В рамках Недели Качества для обучающихся колледжа отделения «Технология индустрии красоты» по направлению эстетическая косметология прошел семинар «Сервис в индустрии красоты», который провела ИП косметолог Докучаева Юлианна.

📚Юлианна начала с простого: сервис — это не только улыбка на входе и кофе в ожидании. ☕Это целая система, где мелочей не бывает. Как встретили, как проводили, что сказали, в каком порядке разложили инструменты — все работает на впечатление клиента.💅

Отдельно разобрали разговор с гостем. Юлианна показала как одна и та же фраза может звучать по-разному и как это влияет на доверие. Потом разбирали типичные ошибки — от неудачной записи по телефону до невнятного объяснения процедуры.

Практическая часть оживила ребят, на которой разбирали разные ситуации.

В конце — вопросы. Спрашивали про цену, про оборудование, про то, как не выгореть. Юлианна отвечала честно, без прикрас, из своего опыта. Диалог получился живой.

Такие встречи дают не только знания, но и понимание, зачем они выбрали эту профессию. Сервис — это про уважение к человеку, и теперь ребята знают об этом чуть больше.

#АКИК
#НеделяКачества
#Наставники